Sobre Nós – Planeta das Fantasias

A Planeta das Fantasias é uma das três lojas físicas especializadas em fantasias que fazem parte do nosso grupo. Fundada em 2020, nossa história começou exclusivamente no atendimento presencial, conquistando clientes pela variedade de produtos, qualidade e dedicação em cada detalhe. Com o sucesso da operação física, em 2021 expandimos para o mundo online, tornando nossas fantasias acessíveis para todo o Brasil.

Hoje, contamos com uma equipe de mais de 40 colaboradores distribuídos entre nossas lojas e setores internos. Cada um deles desempenha um papel essencial para garantir um atendimento rápido, cuidadoso e eficiente — desde o momento da compra até a entrega final.

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Como funciona o nosso processo interno

Assim que um pedido é realizado, nossa equipe recebe uma notificação em tempo real através do sistema interno. A partir daí, cada setor entra em ação:

1. Separação e conferência

O time responsável localiza o produto no estoque, confere as peças, tamanhos e qualidade, garantindo que tudo esteja perfeito antes da embalagem.

2. Embalagem

Após a conferência, o pedido é embalado com cuidado para chegar até você em total segurança.

3. Preparação para envio

O setor de expedição imprime as etiquetas, fixa na embalagem e organiza os envios conforme os nossos horários programados.

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Horários de envio – Entregas mais rápidas para você

Para garantir máxima agilidade, trabalhamos com três janelas de envio diárias:

• Pedidos feitos durante a noite ou após 18:30h → enviados às 9h

• Pedidos feitos entre 9h e 12h → enviados às 12h

• Pedidos feitos entre 12h e 18h30 → enviados às 18h30

Esse fluxo acelerado reduz drasticamente o tempo de espera. Em muitos casos, o cliente recebe a fantasia entre 1 e 3 dias, dependendo do método de entrega escolhido.

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Trocas e Devoluções

Se por qualquer motivo o cliente não gostar da fantasia, se não servir ou simplesmente desejar devolver, oferecemos um prazo de até 90 dias para realizar a solicitação. O processo é simples: basta entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, e nossa equipe orientará cada passo da devolução ou troca.

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Nossa missão

Nossa missão é proporcionar momentos inesquecíveis, oferecendo fantasias de alta qualidade, atendimento humano e entrega rápida. Trabalhamos todos os dias para garantir que sua experiência seja prática, segura e especial — do início ao fim.